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【深化改革进行时】聚焦五大领域 加快流程再造——一次办好改革 赢得百姓点赞

  烟台时刻11月24日讯(融媒体记者 杜晓晴 李俊锋)今年以来,按照中央和省关于深化“放管服”改革、推进政府职能转变的各项决策部署,烟台市聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题,全力推进落实“一次办好”改革各项工作任务,鼓励改革创新,注重示点示范,政务服务水平和群众满意度显著提升。

  在牟平区行政审批大厅,住建部门将原来的质量监督、安全备案、合同审查、施工许可发证4个窗口合并为1个窗口综合受理,优化审批步骤和环节,实现了材料齐全即时办理。山东恒邦冶炼股份有限公司员工高鹏对记者说:“给我们提供了新的一份清单以后,我们只准备四份材料,当天准备好以后,证件立马就可以办理出来,给我们节省了很多时间。”牟平区住建局副局长于铭前表示:“从项目立项、土地规划手续、施工许可手续以及竣工验收备案进行全流程整合,实行一个审批平台办理。”

  而栖霞市推出的容缺受理机制,让某公司会计夏小芳感受到了极大的便利,因为公司审批事项比较多,这次办业务时,她资料没带齐,竟然也成功办理了相关业务。烟台炬枫建筑工程有限公司会计夏小芳说:“五分钟就办完了,时间上比以前要节约了很多,以前的话至少得半个小时才能办完,而且今天我忘了拿两个资料,现在这边提供了容缺办理服务,资料可以后补,业务可以先办,让我们少跑腿,这样非常好。”栖霞市税务局第一分局负责人王建平介绍:“如果办理业务时所需的主要件齐全,次件缺少,我们可以通过登记台账为纳税人先行受理。所缺资料以后补齐就可以,这样就真正让纳税人少跑腿。”

  为切实提高窗口人员政务服务水平,更好服务群众和企业,烟台市各地在推行“一窗受理、一链办理、一网通办”,“窗口无否决权”、班子成员“蹲窗口”等服务机制的同时,还将更多审批事项下放到基层,让群众在家门口就能享受到普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。福山区居民孟庆贤需要办理车辆违章业务,之前类似业务都要去车管所办理,但是如今在家门口的社区警务室就可以办理,让他感觉方便了不少。“以前在这边没有便民服务的时候都要去车管所来来回回,比较折腾时间,而且还耽误自己的工作上的时间。现在比较方便,工作人员服务也特别好,是非常贴心的一个惠民工程,我们比较满意。”孟庆贤说。福山区福新路派出所社区民警邹卫强表示:“我们平时上班时间是早上8点到晚上5点半,中午这里有值班的人员,方便老百姓中午时间过来办理车驾管业务,老百姓都挺满意。”

  烟台市各级各部门在深化放管服改革中,根据自身特点,主动作为,不断研究推出更多服务措施,实现了从“优流程”向“破机制”探索,从“单件事”向“整件事”迭代,从“小窗口”向“全领域”覆盖,从“见面办”向“掌上办”升级,着力优化营商环境,方便群众一次办好。

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